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服務(wù)觸角再延伸 義務(wù)維修惠民生

發(fā)布時間:2024/6/14 10:32:45閱讀次數(shù):分享到:

613清晨,化紡新城3號樓1單元5樓住戶孫先生發(fā)現(xiàn)家中的自來水管道有漏點,孫先生自行關(guān)閉了管井里的閥門,暫時止住水后,隨即來到鐵西公司新陶管修所請求幫助。

化紡新城為政府廉租房,屬于棄管小區(qū),水務(wù)集團無維修義務(wù)。窗口人員將情況如實告知前來報修的孫先生,同時又將用戶的訴求匯報給所長管軍。炎炎夏日,面對轄區(qū)百姓迫切的用水需求,新陶所所長并沒有因為產(chǎn)權(quán)問題對用戶提出的訴求置之不理,立即安排維修人員前往用戶家中,幫助修復(fù)管道。維修人員經(jīng)過現(xiàn)場實地勘察,發(fā)現(xiàn)漏水原因為管道老化導(dǎo)致。維修人員立即展開維修,他們切管、熱熔、焊接,給水,整套工作一氣呵成,僅用了半個小時就完成了漏點修復(fù)工作。

多年來,鐵西公司始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向,積極引導(dǎo)下轄管修所主動靠前服務(wù),解決百姓用水難題,通過為用戶提供延伸服務(wù),踐行國企擔當,提升了居民用水服務(wù)體驗,推動供水服務(wù)水平不斷提升。