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水務(wù)新聞

水務(wù)集團(tuán)成立8890訴求辦公室 確保轉(zhuǎn)辦事件落實(shí)到位

發(fā)布時(shí)間:2021/1/18 15:05:14閱讀次數(shù):分享到:

  近日,2020年8890政務(wù)便民服務(wù)平臺(tái)優(yōu)秀辦件單位公布,市水務(wù)集團(tuán)獲得殊榮。自8890訴求平臺(tái)運(yùn)行以來(lái),面對(duì)這一全新的群眾訴求解決形式,市水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)決落實(shí)和執(zhí)行市委、市政府相關(guān)要求,從創(chuàng)新管理、完善制度、強(qiáng)化考核、解決難題等多方面入手,真正將“讓政府放心,讓群眾滿意”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。
  水務(wù)集團(tuán)專門成立8890專項(xiàng)訴求辦理辦公室,對(duì)管轄區(qū)域?qū)嵭小熬W(wǎng)格化”管理,確保轉(zhuǎn)辦事件落實(shí)到位。針對(duì)百姓關(guān)注度及訴求率較高的“三供一業(yè)”相關(guān)問題,水務(wù)集團(tuán)積極主動(dòng)地與社區(qū)建立協(xié)作關(guān)系,在施工前做好解釋說(shuō)明工作,同時(shí),會(huì)同多部門針對(duì)水質(zhì)、地下隱蔽工程等環(huán)節(jié)制定周密的應(yīng)急預(yù)案和解決方案,將施工影響降至最低。針對(duì)百姓集中反映的,同時(shí)也是8890訴求平臺(tái)受理量較大的回遷樓、棄管樓、齊大山地區(qū)居民樓等供水設(shè)施無(wú)人維修的問題,水務(wù)集團(tuán)義務(wù)提供援助,同時(shí),集團(tuán)還與各區(qū)政府及各部門合作,解決多年來(lái)困擾百姓的供水設(shè)施老舊問題。
  下一步,市水務(wù)集團(tuán)8890訴求辦理工作將在不斷創(chuàng)新辦件方式、規(guī)范辦件流程上下功夫,進(jìn)一步完善訴求辦理工作管理機(jī)制,將“服務(wù)為先,百姓為重”的辦件原則真正落到實(shí)處。