為全面提升“8890”訴求辦理質(zhì)效，堅(jiān)決打贏冬季服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，12月23日下午，集團(tuán)召開二〇一九年冬季供水服務(wù)工作會(huì)議。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)相關(guān)部室和基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各經(jīng)營公司管修所所長及抄收、維修班班長參加會(huì)議，會(huì)議由集團(tuán)籌備組成員李紹福主持。
會(huì)議首先由集團(tuán)籌備組成員趙普宣讀《鞍山市水務(wù)集團(tuán)
關(guān)于對(duì)在“12·5”城市供水搶修會(huì)戰(zhàn)中表現(xiàn)突出單位和部門的嘉獎(jiǎng)的決定》；為提高辦事質(zhì)效和群眾滿意度，客戶服務(wù)中心主任呂世偉針對(duì)集團(tuán)“8890”訴求工作辦理情況和冬季服務(wù)重點(diǎn)工作進(jìn)行匯報(bào)。
董事長裴忠文在講話中指出，冬季服務(wù)工作是集團(tuán)為確保全市冬季生產(chǎn)、生活的一項(xiàng)重要的階段性工作。因此，集團(tuán)每年都會(huì)把此項(xiàng)工作列入重要議事日程。本次會(huì)議的目的就是要全員動(dòng)員、全員組織、全員參與，打好2019年冬季服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，圓滿完成全年及兩節(jié)供水服務(wù)工作。
一、高度重視，堅(jiān)定打贏冬服攻堅(jiān)戰(zhàn)的信心
全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，高度重視并認(rèn)真落實(shí)好冬服工作。要充分認(rèn)識(shí)到冬服工作是因季節(jié)性工作差異而提出并逐步加強(qiáng)的工作、是直接影響全年的工作、是處于重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作、是做好“8890”訴求的工作。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，城市生產(chǎn)生活需求提高，對(duì)供水服務(wù)工作也提出了新的、更高的要求。需要全體干部職工突破往年冬服工作慣性運(yùn)營機(jī)制，在理念上有創(chuàng)新，在具體工作上有創(chuàng)新。重視工作中出現(xiàn)的問題，堅(jiān)持問題是導(dǎo)向，是工作方向，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題的工作思路，高質(zhì)量地完成好今年冬季供水服務(wù)工作。
二、積極工作，堅(jiān)決解決冬服工作焦點(diǎn)問題
要把“以人民為中心，以問題為導(dǎo)向”作為工作的主基調(diào)，針對(duì)查找出的集中問題，逐個(gè)攻克，降低“8890”訴求率；要著力做好供水管線及水表等設(shè)施報(bào)修工作、搶修停水或突發(fā)故障停水工作、施工后的回填和收費(fèi)工作。
三、思考全局，堅(jiān)決完成集團(tuán)整體工作任務(wù)
時(shí)值年終歲尾之際，全體干部職工要樹立全局觀念，處理好全局與專項(xiàng)工作、整體與階段性工作的關(guān)系，心往一處想，勁往一處使，形成強(qiáng)大合力。把做好冬季服務(wù)工作與“不忘初心、牢記使命”主題教育相結(jié)合、與完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)相結(jié)合、與“8890”工作相結(jié)合、與工程項(xiàng)目建設(shè)相結(jié)合、與加強(qiáng)安全生產(chǎn)相結(jié)合。牢固樹立“群眾利益無小事”和“全心全意為人民服務(wù)”思想，樹立集團(tuán)公司“一盤棋”思想，提高認(rèn)識(shí)、落實(shí)責(zé)任、量化工作，打好打贏冬服攻堅(jiān)戰(zhàn)，向全市人民交上一份合格的答卷。
李紹福對(duì)貫徹落實(shí)好本次會(huì)議精神提出兩點(diǎn)要求：一是抓落實(shí)。要進(jìn)一步提高對(duì)冬服和“8890”工作的認(rèn)識(shí)，結(jié)合本部門、單位工作實(shí)際，落實(shí)、部署好本單位的服務(wù)工作。要把服務(wù)工作作為當(dāng)前和今后長期的重要工作，精準(zhǔn)發(fā)力、持續(xù)發(fā)力，確保服務(wù)工作高標(biāo)準(zhǔn)開展。二是抓措施。集團(tuán)各部門、單位要再次細(xì)化“服務(wù)”及“8890”工作措施，落實(shí)責(zé)任清單，明確責(zé)任人，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化問題意識(shí)。服務(wù)工作既要聚焦問題，更要深挖根源，要突出完善制度，突出督察落實(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，特別是針對(duì)供水、水質(zhì)、工程維修、抄收等方面工作的規(guī)范管理。他強(qiáng)調(diào)，作為民生型企業(yè)，做好服務(wù)工作是集團(tuán)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，更是市委市政府對(duì)集團(tuán)的希望和要求，也是百姓對(duì)集團(tuán)的期盼。希望集團(tuán)全體干部員工立足本職工作、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)推進(jìn)，在服務(wù)工作上實(shí)現(xiàn)新作為，做出新貢獻(xiàn)！
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