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社會(huì)責(zé)任

為民解難暖人心 用戶感謝送表揚(yáng)

發(fā)布時(shí)間:2023/9/25 14:40:23閱讀次數(shù):分享到:
      近日,水務(wù)集團(tuán)收到一封用戶親筆書寫的表揚(yáng)信,信中寫道:“鞍山市水務(wù)集團(tuán)是鞍山人民心目中的一面旗幟,西長(zhǎng)甸所維修班的小樊和小畢同志是當(dāng)代活雷鋒,是新時(shí)代杰出工人代表。”
      8月29日下午16時(shí),解放辦事處康寧街一用戶室內(nèi)出現(xiàn)漏水,家中物品被浸泡,急忙來到集團(tuán)報(bào)修請(qǐng)求幫助。了解到用戶反映的情況后,集團(tuán)第一時(shí)間組織維修人員趕赴用戶家中。經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn),用戶室內(nèi)主管道出現(xiàn)漏水,需及時(shí)更換新管道。該樓屬于棄管樓,樓板處套管與自來水管道腐蝕嚴(yán)重,分離困難,需挖掘地面取出套管后進(jìn)行更換。由于漏點(diǎn)較小,水量流失速度比較緩慢,為避免影響用戶休息,維修人員與其協(xié)商后,決定先對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行臨時(shí)止水處理,次日清晨再繼續(xù)維修更換。第二日早8時(shí),維修人員按時(shí)來到用戶家中,用電鎬、大錘對(duì)地面進(jìn)行了人工開鑿。據(jù)當(dāng)?shù)乩献粽f,此樓是自建樓,水泥用料格外結(jié)實(shí)。經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的不斷開鑿,維修人員終于將嵌在樓板中的套管取出并進(jìn)行了更換,徹底解決了用戶家中漏水難題。
      一紙表揚(yáng),傳達(dá)著用戶對(duì)水務(wù)一線人員的感謝和肯定;紙短情長(zhǎng),承載著用戶對(duì)水務(wù)服務(wù)的真切信任和感激。水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)秉持為民服務(wù)初心,持續(xù)提高工作水平、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,全力以赴為鋼城市民提供專業(yè)、滿意的暖心服務(wù)。