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社會責(zé)任

為民解憂辦實事 水務(wù)集團全力以赴解決用戶用水難題

發(fā)布時間:2023/4/21 15:45:12閱讀次數(shù):分享到:

  作為與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公益性服務(wù)企業(yè),水務(wù)集團一直以來都聚焦解決群眾“急難愁盼”問題,圍繞百姓供水安全、用水安全等重點問題積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動,在實踐實干中贏得民心民意。
  鐵西六道街109棟是一棟老舊單元樓,由于供水設(shè)施老化,25號用戶家中水管頻繁滲漏,已影響到樓下用戶。4月14日中午,在接到用戶報修后,鐵西自來水公司三名維修人員第一時間趕赴現(xiàn)場。通過現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)滲漏原因是25號用戶家中立桿彎頭和水表前后法蘭銹蝕漏水。查明原因后,維修人員秉承“服務(wù)不分分內(nèi)分外”的服務(wù)理念,在與居民充分溝通協(xié)調(diào)后,開展義務(wù)維修。經(jīng)過近一個小時的緊張忙碌,將破損法蘭和彎頭更換完畢,為用戶解決了滲漏難題,得到了轄區(qū)居民的一致好評。
  4月15日星期六,騰鰲鎮(zhèn)DN400電動門突發(fā)故障,不能自動調(diào)節(jié)供水壓力,造成供水壓力增高到4.4kg,工作人員迅速將情況上報。了解到情況后,騰鰲自來水公司立即安排管網(wǎng)員、維修員進行人工調(diào)節(jié)供水壓力,布置人員24小時值班值守,并對鎮(zhèn)內(nèi)管網(wǎng)進行加密巡視。在巡視過程中,發(fā)現(xiàn)漏水三處。為確保居民正常用水,維修人員放棄周末休息時間,現(xiàn)場制定搶修方案開展搶修,當(dāng)日晚9時,謙益堂二期DN125管線一處漏水被成功修復(fù);16日,謙益堂農(nóng)行家屬樓院內(nèi)PE100管線兩處漏水被成功修復(fù);18日早4時,DN400電動門故障被成功修復(fù),供水壓力恢復(fù)正常,鎮(zhèn)內(nèi)恢復(fù)供水。
  4月18日,立山自來水公司接到建材北街8號樓4單元303室用戶報修,反映家中無水,求助水務(wù)集團維修。接到報票后,立山自來水公司立即組織維修人員來到用戶家中,經(jīng)實地排查發(fā)現(xiàn)用戶家中閥門損壞導(dǎo)致無水。該樓為政府回遷樓,雖不在維修范圍,但考慮到用戶年歲較大,家中無水將對老人生活造成諸多不便,立山自來水公司決定義務(wù)為用戶更換閥門,幫助用戶對家中其他管線進行了仔細檢查,并對室內(nèi)破損用水設(shè)施進行了及時維修。踏實肯干的水務(wù)人們再一次以實際行動踐行了水務(wù)集團“讓政府放心,讓百姓滿意”的企業(yè)宗旨。