為進一步貫徹落實我市優(yōu)化營商環(huán)境推進招商引資加快項目建設(shè)工作會議精神，全力打造“措施最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快”的一流水務(wù)營商環(huán)境。2月18日9時，水務(wù)集團組織與營商環(huán)境工作相關(guān)的重點業(yè)務(wù)部門和單位負責(zé)人召開了水務(wù)集團優(yōu)化營商環(huán)境工作交流座談會。集團黨委書記、董事長裴忠文，黨委副書記、總經(jīng)理文磊參加了會議。
會前，各位參會領(lǐng)導(dǎo)到西長甸管修所收費站參觀了新增設(shè)的便民自助綜合一體機，由營銷管理部、客服中心演示了微信及支付寶繳費、例月帳目及繳費情況查詢、報裝登記等多項功能，進一步推動水務(wù)營商“一站式”服務(wù)提檔升級。
本次會議，首先由客服報裝中心對新升級上線的報裝系統(tǒng)應(yīng)用進行了展示，著重介紹了由營商局組織的省工改系統(tǒng)與集團自建系統(tǒng)對接后的應(yīng)用流程，并演示了報裝系統(tǒng)升級后新增的業(yè)務(wù)責(zé)任跟蹤、業(yè)務(wù)時限超時預(yù)警、同一環(huán)節(jié)實現(xiàn)多部門并聯(lián)辦理等特色功能。
隨后，客服中心對現(xiàn)階段優(yōu)化營商環(huán)境工作的重要性、集團通過對標(biāo)學(xué)習(xí)量身制定的多項水務(wù)服務(wù)舉措及“654321”水務(wù)營商環(huán)境體系建設(shè)工作進行了通報，并就進一步推進水務(wù)營商環(huán)境工作有序高效開展提出了具體要求。客服中心還通報了目前集團營商環(huán)境工作開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題及改進建議。各部門和單位負責(zé)人針對存在的問題進行了表態(tài)發(fā)言。同時對在營商環(huán)境工作中遇到的困難進行了匯報，并提出了改進建議。
集團黨委副書記、總經(jīng)理文磊傳達了近期我市優(yōu)化營商環(huán)境重要會議精神，強調(diào)要把招商引資和項目建設(shè)作為“一號工程”，要把優(yōu)化營商環(huán)境作為制度創(chuàng)新的重中之重。要以“工作思路要‘明’，具體行動要‘快’，惠企服務(wù)要‘準(zhǔn)’！”為核心思想，扎實推進各項工作落實落細。文磊總經(jīng)理還對集團下一步如何開展好營商環(huán)境建設(shè)工作提出了具體要求：一是要提高思想認識，注重企業(yè)擔(dān)當(dāng)。我們既是水務(wù)營商環(huán)境工作的執(zhí)行者更是引領(lǐng)者，要與時俱進、實干擔(dān)當(dāng)，要有“坐不住”的責(zé)任感、“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感，全力以赴做好優(yōu)化營商環(huán)境工作。二是要緊盯社會關(guān)注、百姓關(guān)心、企業(yè)關(guān)切的涉水民生問題。要對工作進行認真梳理和總結(jié)，及時解決工作中存在的問題和不足。要牢固樹立正確的工作意識，堅決杜絕強迫市場主體接收不合理的工作要求。同時，要公開服務(wù)范圍、服務(wù)流程、工作時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，全面加強水務(wù)信息的透明度，進一步加大社會監(jiān)督力度。三是著力解決好“最先一公里”、“最后一公里”問題。各部門和單位要協(xié)同發(fā)力，主動出擊，要關(guān)注輿情和百姓訴求集中問題，認真總結(jié)12345訴求的共性問題，積極采取整改措施，避免類似訴求反復(fù)發(fā)生。同時要通過新聞媒體、微信公眾號、抖音等渠道加大對外宣傳力度，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，有效降低訴求發(fā)生率。
最后，集團黨委書記、董事長裴忠文肯定了本次會議召開的及時性和必要性。要求，一是集團要堅決貫徹落實市委市政府的方針和政策，全面對標(biāo)沈陽，學(xué)習(xí)標(biāo)桿城市的先進經(jīng)驗，通過智慧化水務(wù)建設(shè)，全力推動水務(wù)營商環(huán)境工作提速增效。二是各業(yè)務(wù)部門和單位負責(zé)人要對優(yōu)化營商環(huán)境工作高度重視，提高政治站位，確保水務(wù)營商環(huán)境工作始終走在前、不掉隊，爭做行內(nèi)營商環(huán)境工作領(lǐng)先企業(yè)。三是要切實轉(zhuǎn)變觀念，集團紀(jì)檢監(jiān)察部門要介入營商環(huán)境工作，重點整治企業(yè)內(nèi)的不作為、慢作為、亂作為等行業(yè)不正之風(fēng)，堅決打造一個風(fēng)清氣正干干凈凈的水務(wù)營商環(huán)境工作氛圍，為持續(xù)優(yōu)化水務(wù)營商環(huán)境工作提供堅實保障。
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