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　　為了進(jìn)一步提高職工服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)窗口及企業(yè)的良好形象，12月22日，水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水總公司勞資處與營(yíng)業(yè)管理處聯(lián)合組織舉辦了“2016年自來(lái)水總公司禮儀培訓(xùn)會(huì)”。
　　培訓(xùn)會(huì)邀請(qǐng)了鞍山師范學(xué)院趙惠巖教授進(jìn)行授課?？偣究头行氖芾韱T、經(jīng)營(yíng)公司窗口接待員及志愿參加人員近百名職工在鐵西公司會(huì)議室參加培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)由勞資處處長(zhǎng)范正偉主持，營(yíng)業(yè)管理處處長(zhǎng)趙猛、鐵西公司經(jīng)理呂世偉出席培訓(xùn)會(huì)。
　　本次培訓(xùn)的目的是通過(guò)禮儀培訓(xùn)，改掉習(xí)慣性的待人處事、語(yǔ)言表達(dá)以及行為舉止的思維方式，培養(yǎng)良好的工作意識(shí)，提高企業(yè)對(duì)外服務(wù)形象。趙教授首先在培訓(xùn)會(huì)中詳細(xì)地介紹了禮儀的重要性，并結(jié)合總公司實(shí)際情況，對(duì)接待禮儀、窗口禮儀、個(gè)人儀態(tài)禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀四個(gè)方面逐一進(jìn)行了系統(tǒng)講解。
　　通過(guò)此次禮儀培訓(xùn)會(huì)，使職工對(duì)儀容、姿態(tài)、接待工作等方面有了更深刻的認(rèn)識(shí)，使無(wú)形的服務(wù)有形化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，引導(dǎo)幫助職工學(xué)會(huì)在工作中如何贏得用戶(hù)的理解、好感及信任，更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。