12月12日上午，“鞍山好人”馮永慶與工作室成員一同，分別將寫有“不忘初心 牢記使命 社會責任 勇于擔當”、“心系百姓 排憂解難”等紅底金字的16面錦旗專程送到了水務集團，對在“12··5”城市供水管線爆裂搶修中，水務集團優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務表示由衷的肯定和誠摯的感謝。集團黨委書記、董事長裴忠文，集團籌備組成員李紹福及相關部室領導熱情接待了馮永慶一行并作親切交談。
12月5日下午15時許，湯河水源胡家廟段DN1000城市供水主管線突發(fā)爆管，造成鐵東大部、立山大部、大孤山、千山風景區(qū)及高新區(qū)大部分居民供水受到影響。水務集團了解到險情后，立即啟動應急搶修預案，調(diào)集大量搶修人員和搶修車輛趕赴現(xiàn)場迅速進行搶修。從停水開始到搶修結(jié)束，整個搶修作業(yè)期間，客戶服務中心24小時服務“不打烊”，隨時解答用戶疑惑；考慮到停水作業(yè)可能給用戶生活帶來的影響，鐵東、立山、千山經(jīng)營公司安排專人值班值宿，并主動深入轄區(qū)為大病、獨居老人、行動不便居民等需水困難用戶開展送水工作；為了盡快恢復居民用水，所有參與到此次搶修任務的施工和工作人員爭分奪秒，累了就在車里睡一會，餓了就在現(xiàn)場吃口面包，他們克服重重困難，連續(xù)奮戰(zhàn)近28小時，共投入大型挖掘機7臺，大功率抽水泵4臺，發(fā)電機2臺，吊車2臺，搶修施工及后勤保障人員百余人。與此同時，為了讓市民了解搶修進程，水務集團還及時推出了6期溫馨提示及2次微信推送。全體水務人眾志成城，盡最大努力在最短時間內(nèi)逐步恢復了全市供水，保障了全市百姓冬季的安全穩(wěn)定用水。
如果說供水管網(wǎng)是一座城市的血脈，那么水務人無疑是保證血脈暢通的“醫(yī)生”。寒來暑往，經(jīng)他們維修的管道不計其數(shù)。東去春來，他們年復一年地巡邏在供水管線上，穿梭在城市的每一個角落，出現(xiàn)在大街的每一個漏水點……“辛苦我一個，方便千萬人”、“心系用戶，服務至上”，他們以自己的實際行動，對水務集團的服務宗旨作出了最溫情的詮釋。每一名在自己平凡崗位上默默奉獻的水務人們，他們沒有豪言壯語，沒有驚天舉動，卻用最樸實的行為和最熱情的服務，兌現(xiàn)了一名水務人的光榮承諾，用辛勤的汗水譜寫了一曲勞動的贊歌，樹立了水務集團讓政府放心、讓百姓滿意的良好形象！
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